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Canastilla y envío se calculan al pagar
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Última actualización: julio 2026
Cada canastilla de Petite Lavande se hace a mano y con cariño. Si algo no llega bien, queremos arreglarlo.
Si tu pedido llega dañado o con algo que no pediste, escríbenos dentro de los 7 días con fotos. Te reenviamos lo correcto sin costo o te devolvemos el dinero completo — tú eliges.
Como cada canastilla se arma a pedido, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión una vez enviada. Si necesitas cancelar, escríbenos dentro de las 24 horas de haber hecho tu pedido.
Si algo llega dañado o con algo que no pediste, nosotros cubrimos el envío de la devolución. Para cualquier otra devolución aprobada, el envío corre por cuenta del cliente.
¿Recibiste una canastilla de regalo y algo no llegó bien? Escríbenos con el número de referencia del pedido (viene dentro de la canastilla) y te ayudamos directamente.
Los reembolsos aprobados se procesan en 3–5 días hábiles y aparecen en tu método de pago original dentro de 5–10 días hábiles, según tu banco.
Por higiene y seguridad, los productos de baño y cuidado que ya se abrieron no tienen devolución, salvo que lleguen defectuosos.
Escríbenos a hello@petitelavande.com con tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Respondemos dentro de 24 horas.